COVID 19

À nos clients :

Au nom de toute l'équipe Mavi, nous pensons à toutes les personnes touchées par la COVID-19. En ces temps difficiles, nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les précautions nécessaires et que nous prenons cette situation très au sérieux. La majorité de nos collaborateurs, y compris nos équipes du service client, travailleront à distance.

Notre boutique en ligne reste ouverte comme d'habitude et nous avons prolongé notre délai de retour de deux semaines. Nous vous remercions de votre patience pendant la préparation et l'emballage de votre commande. Afin de garantir la sécurité de notre personnel dans notre entrepôt, nous fonctionnons à capacité réduite.

Postes Canada continue de prendre en charge nos commandes quotidiennement. Cependant, en raison de l'augmentation importante du volume de colis et des changements opérationnels mis en place pour protéger son personnel contre la COVID-19, Postes Canada a suspendu les garanties de livraison habituelles pour son service de colis. Les délais de livraison seront plus longs que d'habitude, particulièrement pour les régions de Toronto, Montréal et Vancouver.

Comme toujours, nous privilégions une communication ouverte et continue. N'oubliez pas que nous restons disponibles sur nos réseaux sociaux et à l'adresse customersupport.ca@mavi.com .

Même si nous sommes séparés, nous sommes tous concernés.

Sincèrement,

Mavi Canada