politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 janvier 2022

Chez Mavi Jeans Inc., nous respectons votre vie privée. La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit la manière dont nous (« nous », « Mavi Jeans Inc. » ou « notre ») recueillons vos renseignements personnels et comment nous les traitons, conformément à notre engagement de vous offrir une expérience de magasinage agréable et utile.

La présente politique s’applique à nos interactions avec vous lors desquelles nous recueillons des renseignements personnels (tels que décrits ci-dessous), que ce soit en personne, dans nos magasins ou par le biais de votre utilisation du site Web CA.MAVI.COM (le « Site Web » ou le « Site »). Étant donné que nous recueillons certains types de renseignements sur nos utilisateurs, nous souhaitons vous expliquer quels renseignements nous recueillons, comment nous les recueillons, comment ils sont utilisés, comment vous pouvez les consulter et comment vous pouvez en contrôler la divulgation.

En visitant notre Site, en utilisant nos services, en achetant des produits sur notre Site, en publiant sur nos forums et en soumettant d'autres contenus à notre Site, ou en nous fournissant des Informations Personnelles (comme décrit ci-dessous), vous reconnaissez accepter les pratiques et politiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité et nos Conditions d'Utilisation .

Nous vous recommandons de consulter cette politique chaque fois que vous nous communiquez des renseignements personnels afin de vous assurer qu'elle vous convient. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas nous communiquer de renseignements personnels ni utiliser notre site.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Les renseignements personnels sont des informations qui concernent une personne en particulier et qui sont enregistrées sous quelque forme que ce soit. Ils comprennent notamment l'âge, le revenu, la date de naissance, l'adresse postale, le numéro de téléphone, les informations financières, l'adresse courriel et les profils sur les réseaux sociaux.

COMMENT LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT COLLECTÉS

Des renseignements personnels peuvent être recueillis dans nos magasins. Ils peuvent également être recueillis en ligne lorsque vous vous inscrivez volontairement sur notre site ou mettez à jour votre profil, recevez des catalogues, des infolettres ou des courriels, utilisez nos services de communication, répondez à des sondages, participez à des concours ou à d'autres activités promotionnelles, et lorsque vous publiez sur nos forums ou soumettez du contenu sur notre site. Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels auprès de tiers auxquels vous les avez communiqués. Si vous choisissez d'envoyer un courriel depuis notre site à un ami, nous recueillerons également son nom et son adresse courriel. Les renseignements de votre ami servent uniquement à l'envoi du courriel et ne sont pas conservés dans notre base de données clients ou marketing. Notre site est destiné aux adultes. Nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel auprès d'enfants de moins de 13 ans. Les personnes de moins de 13 ans ne doivent pas utiliser le site ni fournir de renseignements personnels à Mavi Jeans Inc.

OBJET DE LA COLLECTE

Nous utilisons vos informations personnelles afin d'améliorer votre expérience d'achat, de communiquer avec vous au sujet de nos produits, promotions ou concours, le cas échéant, de vous protéger ainsi que nous contre les erreurs et la fraude, de traiter vos demandes et commandes, de suivre et d'analyser vos achats, vos habitudes d'achat, l'activité de votre compte et votre historique de paiement, d'évaluer votre solvabilité et de nous conformer aux obligations légales. Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous faire des offres, cibler les produits qui vous correspondent et améliorer notre site afin de l'adapter à vos centres d'intérêt. Enfin, nous pouvons utiliser ces informations pour réaliser des enquêtes et des analyses à des fins de recherche, de statistiques et de développement de produits, ainsi que pour toute autre finalité autorisée par la loi.

CONSENTEMENT

Nous ne recueillons, n'utilisons ni ne divulguons vos renseignements personnels qu'avec votre consentement et votre connaissance, notamment conformément à la Politique, sauf lorsque la loi l'exige ou le permet.

Le consentement peut être oral ou écrit, exprès ou tacite. Le consentement tacite est obtenu de différentes manières, notamment lorsqu'une relation client existe déjà, lorsqu'un consentement exprès a été donné antérieurement ou lorsque la finalité du traitement des données personnelles vous apparaît clairement.

Il peut arriver que nous transférions vos renseignements personnels à des entités de confiance extérieures à Mavi Jeans Inc. qui nous aident à vous fournir des services. Dans ce cas, nous exigeons de ces entités qu'elles protègent les renseignements conformément à la présente politique.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, moyennant un préavis raisonnable et sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Nous vous informerons des conséquences de cette modification ou de ce retrait. Pour modifier votre consentement, veuillez consulter la section « Nous contacter » ci-dessous.

Mavi Jeans Inc. stocke et transmet vos données de carte bancaire conformément aux principales normes de confidentialité et de sécurité applicables aux cartes de débit et de crédit. Le code de vérification de la carte (CVV) est utilisé uniquement pour valider l'achat en cours et n'est ni stocké ni traité ultérieurement dans le cadre de vos données de paiement.

En nous autorisant à utiliser cette fonctionnalité, vous permettez à vos données d'apparaître automatiquement lors de vos prochains achats sur ce site. Vous n'aurez donc pas besoin de les saisir à chaque nouvelle transaction, et ce consentement sera valable et effectif pour tous vos achats ultérieurs.

Vous pouvez modifier vos DONNÉES DE PAIEMENT et révoquer votre consentement au traitement et au stockage à tout moment via la page Paiement de la section Validation de la commande.

Lors de l'utilisation de cette fonctionnalité, il pourra vous être demandé de modifier votre mot de passe pour des raisons de sécurité. N'oubliez pas que la sécurité d'utilisation du site web dépend également de l'utilisation et de la conservation appropriées de vos identifiants et mots de passe.

LIMITATION DE L'UTILISATION, DE LA DIVULGATION ET DE LA CONSERVATION

Vos renseignements personnels ne seront ni utilisés ni divulgués à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec votre consentement ou lorsque la loi l’exige ou le permet. Ils seront conservés uniquement pendant la période nécessaire à ces fins ou conformément aux exigences légales.

Lorsque nous transférons vos renseignements personnels à l’extérieur du Canada, nous veillons à ce qu’ils soient conservés de façon similaire et conformément à des politiques semblables à la présente politique. Vous convenez que les personnes situées à l’extérieur du Canada auxquelles vos renseignements personnels sont transférés peuvent être tenues de les divulguer en vertu des lois de leur juridiction.

PRÉCISION

Nous veillerons à ce que vos renseignements personnels soient exacts, complets et à jour, dans la mesure nécessaire et raisonnablement possible aux fins pour lesquelles ils sont utilisés. Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels que nous détenons afin de les consulter et de les modifier, au besoin. Si vos renseignements personnels nous ont été communiqués par un tiers (p. ex., un bureau de crédit), nous vous mettrons en contact avec ce tiers.

GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

Nous protégerons vos renseignements personnels par des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des renseignements, notamment par l’utilisation des mesures suivantes : (i) des mesures physiques, telles que des installations à accès restreint et l’élimination appropriée des renseignements personnels; et (ii) des mesures de sécurité électroniques, telles que la protection par mot de passe, pour l’accès aux renseignements personnels informatisés.

Nous sommes responsables des informations personnelles sous notre contrôle, y compris des informations personnelles transférées à des tiers pour traitement, stockage ou autres finalités.

Lorsque nous faisons appel à des tiers de confiance pour agir en notre nom en effectuant des fonctions telles que le traitement des commandes, la livraison des colis, le traitement des paiements par carte de crédit ou la fourniture d'un service client, des moyens contractuels ou autres appropriés sont utilisés pour garantir le respect par ces tiers de la présente politique et de toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations personnelles que vous partagez ou publiez sur nos forums ou par le biais d'autres contributions aux espaces publics de notre site. Ces espaces étant publics, ils peuvent être consultés par toute personne visitant ces sections de notre site et, de ce fait, ne sont pas couverts par la présente politique.

OUVERTURE ET ACCÈS INDIVIDUEL

La présente politique et toute information connexe sont disponibles en tout temps sur notre site, CA.MAVI.COM, sous la rubrique « Politique de confidentialité », ou sur demande.

Sur demande, nous vous informerons de l’existence, de l’utilisation et de la communication de vos renseignements personnels et vous y donnerons accès. Vous avez le droit de contester l’exactitude et l’intégralité de vos renseignements et de les faire rectifier au besoin.

AFFECTATION

Vous consentez au transfert de vos renseignements personnels à un acquéreur tiers de l'entreprise Mavi Jeans Inc.

INSCRIPTION ET RESPONSABILITÉ DU COMPTE

L'inscription sur le Site est ouverte à toute personne âgée de dix-neuf ans ou plus qui fournit de manière véridique et exacte toutes les informations requises, y compris une adresse valide, et qui obtient un identifiant et un mot de passe uniques. Chaque fois que vous vous connectez au Site, votre statut d'utilisateur autorisé sera confirmé conformément aux Conditions d'utilisation . Vous êtes seul responsable de la sécurité et de la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe. Vous êtes seul responsable de tout accès au Site et de toutes les activités qui y sont menées, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les transmissions et obligations (notamment financières) effectuées avec votre identifiant et votre mot de passe, ainsi que de toute autre atteinte ou menace d'atteinte à la sécurité du Site dont vous auriez connaissance.

Vous ne pouvez pas utiliser de fausses informations de contact ou des informations trompeuses, vous faire passer pour quelqu'un d'autre ou induire en erreur de quelque manière que ce soit Mavi Jeans Inc. ou nos fournisseurs de services.

COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

Vous consentez à recevoir des communications électroniques de Mavi Jeans Inc., soit par courriel à l'adresse électronique figurant dans votre compte, soit par publication sur le Site. Vous reconnaissez et acceptez que toute communication électronique, qu'il s'agisse d'un courriel ou d'une publication sur le Site, satisfait à toute exigence légale de communication écrite.

COOKIES ET BALISES WEB

Les cookies sont de petits fichiers texte qui s'enregistrent sur votre disque dur depuis certaines pages du Site. Ils sont inoffensifs car ils ne peuvent extraire aucune information de votre disque dur, sur lequel vous gardez un contrôle total. Nous utilisons des cookies pour analyser le trafic du site, vous fournir des informations pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt et personnaliser vos prochaines visites. Les cookies ne nous communiquent systématiquement aucune information personnelle vous concernant et vous pouvez à tout moment désactiver leur utilisation en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons également des balises Web, de petits fragments de code intégrés à une page Web ou à un e-mail. Elles sont parfois appelées « GIF invisibles » (Graphics Interchange Format) ou « pixels espions ». Lorsque vous consultez une page, les balises Web nous informent de votre visite. Comme elles fonctionnent conjointement avec les cookies, si vous désactivez ces derniers, les balises Web ne détecteront qu'une visite anonyme. Dans un e-mail, elles nous permettent de savoir si vous l'avez bien reçu.

SERVICES D'ANALYSE ET DE DIFFUSION DE PUBLICITÉS

Mavi Jeans Inc. utilise certains services d'analyse et/ou de diffusion publicitaire tiers sur le Site. Les fournisseurs de ces services peuvent collecter, utiliser et divulguer indépendamment votre adresse IP ainsi que des informations (à l'exclusion de vos nom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone) concernant vos visites sur ce Site et d'autres sites web qu'ils gèrent, conformément à leurs propres politiques de confidentialité (et non à la présente Politique). Ces services peuvent utiliser leurs propres cookies et autres technologies de collecte de données. Ils peuvent utiliser ces informations afin d'améliorer votre expérience, de comprendre comment les utilisateurs naviguent sur les sites web qu'ils gèrent afin d'y apporter des améliorations, et conformément à leurs politiques de confidentialité.

RÉSEAUX SOCIAUX

Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités des sites web ou autres services de Mavi Jeans Inc., ou lorsque vous publiez des informations sur d'autres réseaux sociaux (par exemple, en cliquant sur des liens vers les pages Facebook ou Twitter de Mavi Jeans Inc., en « aimant » un produit sur votre compte Facebook ou en l'« épinglant » sur votre compte Pinterest), les informations personnelles que vous publiez ou partagez sur ces sites tiers sont visibles par d'autres personnes et peuvent être lues, collectées, utilisées et divulguées par elles, y compris pour l'envoi de messages non sollicités. Dans ce cas, vous quitterez le site web de Mavi Jeans Inc. pour accéder au site web du tiers. Toute information fournie à ces réseaux sociaux et autres sites tiers est régie par leurs propres politiques de confidentialité, que vous pouvez consulter sur le site concerné. Vous êtes seul responsable des informations personnelles que vous choisissez de publier ou de partager dans ces situations. Mavi Jeans Inc. n'exerce aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité quant à l'utilisation, la divulgation et la conservation des renseignements personnels que vous divulguez dans ces situations. L'utilisation, la divulgation et la conservation de ces renseignements ne sont pas assujetties à la présente politique. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous divulguez vos renseignements personnels dans ces situations.

LIENS VERS D'AUTRES SITES

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites. Ces sites peuvent avoir leur propre politique de confidentialité, ou n'en avoir aucune. Nous ne sommes pas responsables de ces sites et nous fournissons ces liens uniquement pour la commodité des visiteurs de notre site. Ces sites peuvent vous envoyer leurs propres cookies et collecter des informations et les utiliser d'une manière non conforme à la présente politique. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de tout site ou service tiers avant de leur communiquer vos informations personnelles. Nous ne contrôlons pas le contenu qui apparaît sur ces sites et n'assumons aucune responsabilité à cet égard. Il ne faut pas en déduire que nous approuvons ou recommandons ces sites, leurs produits ou leurs services.

MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE POLITIQUE

Si nous décidons de modifier notre politique, nous publierons ces modifications sur cette page et/ou mettrons à jour la date de modification de la politique ci-dessus.

NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à cette politique, y compris les questions, les commentaires ou le retrait de votre consentement, veuillez nous contacter comme suit :

http://ca.mavi.com

Mavi Jeans Inc.
1672, 2e Avenue Ouest
Vancouver, C.-B. V6J 1H4
Canada

customersupport.ca@mavi.com

Nous informerons les personnes qui nous contactent ou déposent une plainte de nos procédures de traitement des demandes de renseignements ou des plaintes, le cas échéant. Si une plainte est jugée fondée, nous prendrons les mesures appropriées, y compris, si nécessaire, la modification de nos politiques et pratiques.