Conditions d'utilisation

Bienvenue sur le site web CA.MAVI.COM (le « Site »). Votre utilisation de ce Site est soumise à certaines conditions d'utilisation (les « Conditions »). Ces Conditions sont énoncées ci-dessous. Elles sont importantes pour vous comme pour nous, car elles constituent un accord juridiquement contraignant entre nous, protégeant vos droits en tant que client et nos droits en tant qu'entreprise.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES AVANT D'UTILISER CE SITE WEB. L'UTILISATION DE CE SITE WEB CONFIRME VOTRE ACCEPTATION SANS RÉSERVE DES CONDITIONS GÉNÉRALES SUIVANTES. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS GÉNÉRALES, VEUILLEZ NE PAS UTILISER CE SITE WEB.

Les présentes Conditions générales constituent un accord entre vous (ci-après « vous » ou « votre ») et Mavi Jeans Inc., société immatriculée en vertu des lois de la province de Colombie-Britannique, au Canada, dont le siège social est situé au 1672, avenue West 2nd, Vancouver (C.-B.) V6J 1H4, exerçant ses activités sous le nom de Mavi (ci-après « nous », « notre », « nos », « Mavi » ou « Mavi Jeans »), relativement à votre utilisation du Site Web, aux biens et services offerts et vendus par son intermédiaire, ainsi qu’à toute commande que vous passez par son intermédiaire. Avant de passer une commande, veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales et notre Politique de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions ou notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en écrivant à customersupport.ca@mavi.com .

JE. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

Vous acceptez que :

1. Vous ne pouvez utiliser le site Web que pour effectuer des demandes de renseignements ou des commandes légitimes.

2. Vous vous engagez à ne passer aucune commande spéculative, fausse ou frauduleuse. Si nous avons des raisons de croire qu'une telle commande a été passée, nous serons en droit de l'annuler, ainsi que toutes les commandes futures, et d'en informer les autorités compétentes.

3. Vous nous fournirez des coordonnées exactes et complètes (adresse électronique, postale et/ou autres) et vous reconnaissez que nous pourrons utiliser ces informations pour vous contacter si cela s'avère nécessaire (voir notre Politique de confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles).

4. Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations nécessaires, nous risquons de ne pas pouvoir finaliser votre commande.

5. Vous vous engagez à ne pas interférer de quelque manière que ce soit avec les réseaux du Site ou notre sécurité réseau, ni à tenter d'utiliser le service du Site pour obtenir un accès non autorisé à un autre système informatique.

6. Vous n'utiliserez pas le Site pour communiquer, transmettre ou publier du contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle, de confidentialité ou de publicité d'une autre personne ou entité.

7. Vous n'utiliserez pas le Site pour vous livrer à une conduite qui constituerait une infraction civile ou pénale, ou qui violerait autrement toute loi ou réglementation municipale, provinciale ou territoriale, nationale ou internationale.

8. En passant commande via le site Web, vous déclarez et garantissez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.

Nous pouvons imposer des règles et des limites d'utilisation du Site, ou restreindre votre accès à celui-ci, en tout ou en partie. Nous nous réservons le droit de modifier ces règles et/ou limitations à tout moment, à notre entière discrétion.

II. PASSER UNE COMMANDE

Aucun contrat relatif à l'achat d'un produit proposé sur le Site ne sera conclu entre vous et nous tant que votre commande n'aura pas été acceptée et que nous ne vous aurons pas envoyé la Confirmation d'expédition (définie ci-dessous). Si nous n'acceptons pas votre commande et que des fonds ont déjà été débités de votre compte, vous serez intégralement remboursé.

Pour passer commande, vous devrez suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur le bouton « Valider ma commande ». Vous recevrez ensuite un e-mail de notre part accusant réception de votre commande (la « Confirmation de commande »). Veuillez noter que cet e-mail ne vaut pas acceptation de votre commande. Votre commande constitue une offre d'achat d'un ou plusieurs produits. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation, que nous vous confirmerons par l'envoi d'un e-mail confirmant l'expédition du produit (la « Confirmation d'expédition »). Nous ne serons pas tenus de vous fournir d'autres produits éventuellement inclus dans votre commande tant que leur expédition n'aura pas été confirmée par une Confirmation d'expédition distincte.

III. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Si un article commandé est indisponible, vous serez intégralement remboursé.

IV. PROGRAMME DE PARRAINAGE D'AMI

Nous pouvons, de temps à autre, offrir aux utilisateurs de notre site web la possibilité de recevoir des récompenses pour leurs futurs achats sur ca.mavi.com en parrainant d'autres personnes (« Programme »). Ce Programme est rendu possible grâce à la technologie fournie par Friendbuy, Inc., 7083 Hollywood Blvd., 1er étage, Los Angeles, CA 90028 (« Fournisseur de la plateforme »). Si vous choisissez de participer au Programme, vous devez accepter l'intégralité des Conditions générales (« Conditions générales du Programme ») ainsi que de notre Politique de confidentialité. À défaut, vous n'êtes pas autorisé à participer au Programme.

Parrain : Un « Parrain » est une personne physique qui recommande des amis. Pour devenir Parrain, rendez-vous sur https://ca.mavi.com/pages/refer-a-friend et suivez les instructions à l’écran pour inviter d’autres personnes sur le site web. Vous pouvez parrainer autant de personnes que vous le souhaitez. Pour chaque « Parrainage validé » (défini ci-dessous), un Parrain peut recevoir une ou plusieurs « Récompenses de parrainage » (également définies ci-dessous).

Orientation qualifiée : Une « orientation qualifiée » est définie comme suit :

1. Un achat effectué sur https://ca.mavi.com/ par un « Client parrainé » qui utilise le lien personnel du programme de parrainage du référent (intégré à l'e-mail, à l'invitation Twitter ou Facebook) pour accéder à notre site web ; et

2. Le client parrainé effectue un « achat admissible ». Un « achat admissible » désigne le premier achat du client parrainé sur le site Web d'une valeur totale supérieure à 100 $, moins tous les frais, y compris les taxes, les remises, les frais d'expédition, les retours, les rétrofacturations, les paiements frauduleux et/ou autres frais de tiers, à l'exclusion des achats de cartes-cadeaux, et dont l'achat n'est pas retourné ou annulé dans les sept (7) jours suivant l'achat.

Client parrainé : Le client parrainé et le parrain ne peuvent pas être la même personne (par exemple, en utilisant une adresse courriel différente). Le client parrainé recevra 25 $ à dépenser pour un achat de 100 $ ou plus sur le site.

Récompenses de parrainage : Le parrain recevra une (1) récompense de parrainage, valable pour de futurs achats sur le Site, pour chaque parrainage qualifié valide et vérifié généré par ce parrainage. Non valable dans les magasins Mavi.

Paiements des récompenses : Les récompenses sont versées par tranches de 25 $ et utilisables sur le Site à chaque achat admissible. Le nombre maximal de parrainages admissibles par année civile est de 20. En tant que parrain, vous êtes responsable de toutes les obligations fiscales découlant des récompenses de parrainage.

Admissibilité : Seules les personnes physiques sont admissibles. Pour être parrain, vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir le droit légal de fournir les renseignements personnels (nom et adresse courriel, par exemple) de chaque client parrainé. Le programme de parrainage ne peut être utilisé par les entreprises à des fins de génération de prospects affiliés, conformément à la seule appréciation du site.

Droit de clôturer les comptes : Nous nous réservons le droit de clôturer le ou les comptes de tout parrain et/ou client parrainé et d’exiger le paiement approprié si le parrain et/ou le client parrainé tente d’utiliser le programme de parrainage Mavi de manière douteuse, enfreint l’une quelconque de ces conditions ou contrevient à toute loi, tout règlement ou toute réglementation gouvernementale.

Droit d'annuler le programme ou de modifier les conditions : Mavi se réserve le droit d'annuler le programme de parrainage ou de modifier les présentes conditions à tout moment et à son entière discrétion. Les récompenses de parrainage non réclamées seront alors perdues.

Comportements interdits, de manière générale. Les parrains et les clients parrainés (collectivement, les « Utilisateurs ») s’engagent à ne pas utiliser le Programme pour :

1. Enfreindre toute loi applicable ;

2. Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle du Site ou de tiers ;

3. Collecter ou stocker des données personnelles concernant d'autres utilisateurs ;

4. Revendre, troquer, échanger, mettre aux enchères ou générer autrement des revenus en donnant accès au Programme à d'autres personnes.

5. Interférer avec, perturber ou enfreindre les conditions du programme ou les serveurs ou réseaux connectés au programme ; ou désobéir aux exigences, procédures, politiques ou réglementations de ces réseaux ;

6. Tenter d’obtenir un accès non autorisé au Programme, ou à d’autres comptes, systèmes informatiques ou réseaux connectés au Programme ;

7. Transmettre tout fichier contenant des virus, des vers, des chevaux de Troie ou tout autre élément contaminant ou destructeur ; ou

8. Utiliser le Programme pour mener une activité quelconque ou solliciter la réalisation d'une activité illégale ou d'une autre activité qui enfreint les droits d'autrui.

V. MODIFICATIONS APPORTÉES AU SITE WEB

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site Web à tout moment et/ou de supprimer ou modifier tout contenu de ce site Web à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ni envers aucun tiers du fait du retrait d'un produit de ce site Web ou de la suppression ou modification de tout contenu de ce site Web. Nous pouvons également mettre fin à, modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du site, y compris, mais sans s'y limiter, ses heures de disponibilité, et nous ne serons pas responsables envers vous ni envers aucun tiers de ce fait.

VI. LIVRAISON

Les articles proposés sur ce site Web sont livrables uniquement au Canada. Les commandes contenant plusieurs articles ne peuvent être expédiées qu'à une seule adresse ; nous n'effectuons pas d'envois fractionnés d'une même commande à plusieurs adresses.

Sous réserve des dispositions de la section III ci-dessus et sauf circonstances exceptionnelles, nous nous efforcerons de vous livrer les produits commandés, tels qu'indiqués dans l'e-mail de confirmation d'expédition, dans les délais de livraison estimés par le mode de livraison choisi sur la page « Livraison ». La rapidité de réception de vos produits dépend du mode de livraison sélectionné. Les articles personnalisés (comme les jeans de maternité) et les articles spéciaux peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. Les commandes passées pendant les périodes de forte affluence, comme les fêtes de fin d'année (novembre et décembre), peuvent également prendre jusqu'à cinq (5) jours ouvrés de plus que le délai de livraison estimé par le mode de livraison indiqué sur la page « Livraison ». Veuillez noter que nous n'effectuons pas de livraisons les jours fériés, en soirée ou le week-end.

La livraison d'un colis nécessitant une signature sera considérée comme effectuée dès la signature du bon de livraison. La livraison d'un colis ne nécessitant pas de signature sera considérée comme effectuée dès la confirmation du transporteur que le colis a été déposé à l'adresse de livraison convenue ou conformément aux dispositions de la section VII des présentes conditions générales.

VII. IMPOSSIBLE DE LIVRER

Si votre commande est expédiée par UPS, UPS effectuera jusqu'à trois (3) tentatives de livraison avant de procéder à un retour. Si personne n'est présent à l'adresse de livraison convenue pour réceptionner le colis, nous tenterons de le déposer dans un endroit sûr. Veuillez noter qu'en cas d'échec de la livraison à l'adresse indiquée, votre commande pourra être livrée à un voisin. Cette décision relève de la discrétion du livreur.

Postes Canada effectuera une seule tentative de livraison de votre colis. Si le destinataire est absent, un avis de passage sera déposé à l'adresse indiquée, précisant l'heure et l'adresse du bureau de poste où le destinataire pourra récupérer le colis. Le colis sera conservé au bureau de poste mentionné sur l'avis de passage pendant 15 jours calendaires.

VIII. RISQUE ET TITRE

Les produits seront à vos risques et périls dès la livraison.

IX. PRIX ET PAIEMENT

Le prix des produits est celui indiqué sur notre site web, sauf erreur manifeste. Bien que nous veillions à l'exactitude des prix et des conditions affichés, des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons une erreur de prix ou de condition concernant un ou plusieurs produits commandés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons de confirmer votre commande au prix et aux conditions corrects, ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera annulée et vous serez intégralement remboursé si vous avez déjà réglé le ou les produits.

Les prix affichés sur le Site s'entendent hors frais de livraison et taxes applicables. Le coût total d'une commande correspond au prix du ou des produits commandés, auquel s'ajoutent les frais de livraison et les taxes applicables.

Les taxes applicables sont facturées en fonction de l'adresse de livraison de votre commande ou conformément aux lois et réglementations applicables.

Le paiement peut être effectué par Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, carte cadeau électronique Mavi ou avoir émis par Mavi Jeans. Si vous payez par carte bancaire, nous effectuerons une préautorisation dès réception de votre commande afin de vérifier la disponibilité des fonds nécessaires. Le montant de votre achat ne sera débité qu'après l'envoi de la confirmation d'expédition. En revanche, si vous payez par avoir Mavi Jeans, le montant de votre achat sera débité lors de l'envoi de la confirmation de commande.

En cliquant sur le bouton « Passer ma commande », vous confirmez que la carte bancaire utilisée vous appartient ou que vous en êtes le titulaire légitime. Les cartes bancaires sont soumises à des contrôles de validation et à l’autorisation de l’émetteur. En cas de refus d’autorisation, nous ne pourrons être tenus responsables d’un éventuel retard ou d’une non-livraison.

Nous utilisons RapidSSL pour garantir la sécurité de vos paiements. Afin de réduire les risques d'accès non autorisé, les données de votre carte seront cryptées.

X. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT/ÉCHANGE/RETOUR

Politique générale de retours et d'échanges :

Nous acceptons les retours et les échanges de tout article à prix régulier (à l'exception des produits listés ci-dessous) qui ne vous donnerait pas entière satisfaction, à condition qu'il nous soit retourné dans les 14 jours suivant la livraison et qu'il soit accompagné de toutes ses étiquettes d'origine, non lavé, non porté, non modifié et dans le même état qu'à sa réception. Les retours et les remboursements ne seront pas traités pour les articles retournés hors de ce délai.

Nous acceptons les échanges de tout article à prix régulier (à l'exception des produits listés ci-dessous) qui ne vous donnerait pas entière satisfaction, à condition de nous le retourner dans les 28 jours suivant la livraison et qu'il soit retourné avec toutes ses étiquettes d'origine, non lavé, non porté, non modifié et dans le même état qu'à sa réception. Les échanges ne seront pas traités pour les articles retournés hors de ce délai.

Nous acceptons les échanges de tout article soldé (à l'exception des produits listés ci-dessous) qui ne vous donnerait pas entière satisfaction, à condition de nous le retourner dans les 14 jours suivant la livraison, avec toutes ses étiquettes d'origine, non lavé, non porté et dans le même état qu'à la réception. Les échanges ne seront pas traités pour les articles retournés hors de ce délai.

Pour tout retour ou échange de produit, vous devez impérativement inclure l'emballage d'origine complet : boîte, étiquettes, notice, étiquettes volantes, documents, reçu (bon de livraison) et emballage. Tout produit retourné endommagé ou dans un état différent de celui dans lequel vous l'avez reçu ne sera ni repris ni échangé.

Aucun retour ni échange fictif ou frauduleux ne sera accepté. Si nous avons des raisons de croire qu'un tel retour ou échange a eu lieu, nous serons en droit de l'annuler, ainsi que toutes les commandes futures concernées, et d'en informer les autorités compétentes.

Nous ne pouvons accepter ni les retours ni les échanges des articles suivants :

1. Articles personnalisés (y compris les panneaux de maternité et les ourlets)

2. Chaussettes, sous-vêtements

3. Cartes-cadeaux et cartes-cadeaux électroniques

4. Articles marqués comme vente finale

Vous pouvez retourner un produit pour obtenir un remboursement de l'une des manières suivantes : (1) dans n'importe quelle boutique Mavi au Canada, (2) dans n'importe quel point de service UPS, ou (3) par enlèvement UPS organisé par vos soins. Les options de retour (2) et (3) nécessitent que vous remballiez les articles dans l'emballage fourni avec votre commande (boîte d'origine, étiquette UPS prépayée, ruban adhésif). Aucune de ces options n'entraîne de frais supplémentaires. Les frais de retour sont à votre charge si vous ne pouvez pas utiliser l'une des options gratuites proposées. Veuillez noter que si vous nous retournez la marchandise à nos frais autrement que selon les modalités décrites ci-dessus, nous serons en droit de vous facturer les frais directs occasionnés. Veuillez consulter la section « Retours et échanges » de notre site Web et suivre les instructions pour initier la procédure de retour.

Retours de produits défectueux :

Si vous estimez qu'un produit est défectueux, veuillez nous contacter rapidement en nous fournissant des détails sur le produit et le défaut avant de nous le retourner. Vous pouvez nous joindre par courriel à customersupport.ca@mavi.com ou par téléphone au 1-888-311-6284, où nous vous donnerons les instructions nécessaires.

Si vous souhaitez retourner un produit défectueux, vous pouvez le faire selon la procédure décrite ci-dessus pour les retours généraux. Dès réception du produit retourné, nous l'examinerons attentivement et vous informerons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en raison du défaut constaté. Le cas échéant, nous remplacerons le produit ou vous rembourserons le prix d'achat, les frais de livraison et les taxes applicables selon le mode de paiement initial.

Politique générale de remboursement :

Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial et, sauf indication contraire dans les présentes, correspondront au prix des articles plus les taxes applicables. Les frais de livraison ne seront remboursés que si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu les mauvais articles.

Remboursements pour ajustement de prix :

Nous offrons un remboursement unique pour ajustement de prix sur les articles soldés dans les 7 jours suivant l'achat initial. Pour obtenir un remboursement pour ajustement de prix, veuillez nous contacter à customersupport.ca@mavi.com en fournissant votre numéro de commande et les détails de votre commande. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Une fois le remboursement effectué, notre politique de retour des articles soldés s'appliquera et les articles concernés pourront être échangés uniquement dans les 14 jours suivant la livraison. Ces articles ne seront pas remboursables.

Politique de remboursement et d'échange de la promotion « Achetez-en un, obtenez-en un gratuit » :

Toute commande passée avec l'offre « Un acheté, un offert » est soumise aux conditions de l'offre . Pour bénéficier de la réduction de 40 %, l'achat de deux produits est obligatoire. Si deux articles sont achetés et qu'un article est retourné, l'article bénéficiant de la réduction de 40 % sera facturé au prix initial. Le remboursement sera alors réduit de la différence entre le prix initial et le prix réduit.

Exemple – Deux produits sont achetés, l'un d'eux est retourné :

On a acheté le produit (a) à 118 $ et le produit (b) à 128 $. Le produit (a), étant le moins cher, a bénéficié d'une réduction de 40 %, soit 47,20 $, pour un nouveau prix de 70,80 $. Le total de la commande avant taxes s'élève à 198,80 $.

Le produit (b) est retourné.

Puisqu'un seul article est conservé, la commande n'est plus éligible à la réduction de 40 % sur l'article le moins cher. Le montant du remboursement pour le produit (b), d'une valeur de 128 $, est réduit de la réduction de 47,20 $ appliquée au produit (a). Le montant du remboursement s'élève donc à 80,80 $.

Les échanges d'articles d'une commande à prix réduit sont possibles uniquement pour des tailles différentes du même modèle. Les échanges pour des modèles différents ne sont pas acceptés. Si vous souhaitez un autre modèle, veuillez retourner votre commande et en passer une nouvelle.

XI. RESPONSABILITÉ ET EXCLUSIONS DE GARANTIE

Notre responsabilité concernant tout produit acheté via le site Web est strictement limitée au prix d'achat de ce produit.

Vous assumez l'entière responsabilité et tous les risques liés à votre utilisation du site, lequel est fourni « tel quel ». Nous déclinons toute garantie, déclaration et approbation de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, concernant les informations accessibles depuis ou via le site, y compris, sans limitation, l'ensemble du contenu et des documents, ainsi que les fonctions et services proposés sur le site, lesquels sont tous fournis sans aucune garantie, notamment quant à la disponibilité, l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité du contenu ou des informations, l'accès ininterrompu, et toute garantie de propriété, d'absence de contrefaçon, de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Nous ne garantissons pas que le site, ses fonctionnalités, son contenu, les documents qui y sont proposés ou les services qui y sont offerts seront disponibles en temps opportun, sécurisés, sans interruption ni erreur, ni que les défauts seront corrigés. Nous ne garantissons pas que le site répondra aux attentes ou aux exigences de l'utilisateur. Aucun conseil, résultat, information ou document, qu'il soit oral ou écrit, obtenu par vous par le biais du site ne saurait constituer une garantie non expressément mentionnée dans les présentes. Si vous n'êtes pas satisfait du site, votre seul recours est de cesser de l'utiliser. Tout téléchargement ou autre obtention de contenu via ce site se fait à vos risques et périls, et vous êtes seul responsable de tout dommage résultant du téléchargement de ce contenu.

Nous n'offrons aucune garantie concernant les sites externes à Mavi vers lesquels vous pourriez être redirigé ou par lien hypertexte depuis notre Site. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité, et nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie quant à l'exactitude, la disponibilité, la pertinence ou la sécurité des informations fournies sur ces sites externes. Nous n'approuvons, ne garantissons ni ne cautionnons aucun produit ou service offert ou fourni par ou pour le compte de tiers sur notre Site.

EN AUCUN CAS, MAVI, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, LEURS FOURNISSEURS DE CONTENU OU DE SERVICES RESPECTIFS, NI LEURS ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS OU AGENTS RESPECTIFS NE SAURAIENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES ENVERS VOUS DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, SPÉCIAL, ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, DE TOUTE PERTE OU CAUSE D'ACTION (QU'IL S'AGIT D'UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE OU DÉLICTUELLE, CONTRACTUELLE OU EXTRA-CONTRACTUELLE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA NÉGLIGENCE, LA FAUTE OU AUTRE) DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, CONNU OU INCONNU, SOUPÇONNÉ OU NON SOUPÇONNÉ, DIVULGUÉ OU NON DIVULGUÉ, DÉCOULANT DE L'UTILISATION, DE L'INCAPACITÉ D'UTILISER OU DE LA PERFORMANCE DU SITE, DE SON CONTENU, DE SES DOCUMENTS OU DE SES FONCTIONNALITÉS, OU S'Y RAPPORTANT DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT. ACCÉDÉ PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE REVENUS, DE BÉNÉFICES ANTICIPÉS, DE CLIENTÈLE, DE DONNÉES OU DE VENTES, OU TOUT AUTRE TYPE DE DOMMAGE, QU'IL SOIT DE NATURE TANGIBLE OU INTANGIBLE, MÊME SI MAVI OU SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES OU LEURS REPRÉSENTANTS RESPECTIFS OU LA PERSONNE CONCERNÉE ONT ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Dans toute la mesure permise par la loi, mais sans exclure ce qui ne peut être légalement exclu dans le cas des consommateurs, nous déclinons toute autre garantie de quelque nature que ce soit.

XII. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Site, y compris l'ensemble des informations et contenus qui y figurent, tels que textes, données, fonds d'écran, icônes, personnages, illustrations, images, photographies, graphiques, musiques, sons, messages, vidéos, logiciels et le code HTML utilisé pour générer les pages (collectivement, les « Éléments »), sont la propriété de Mavi ou de ses fournisseurs ou concédants de licence et sont protégés par des brevets, des marques de commerce et/ou des droits d'auteur en vertu des lois canadiennes et/ou étrangères. Sauf disposition contraire sur le Site ou dans les présentes Conditions, vous n'êtes pas autorisé à utiliser, télécharger, téléverser, copier, imprimer, afficher, exécuter, reproduire, publier, modifier, supprimer, ajouter, concéder sous licence, publier, transmettre ou distribuer les Éléments du Site, en tout ou en partie, à titre de licence publique, limitée, non exclusive et non transférable vous permettant d'accéder au Site et d'utiliser les informations et services qui y sont proposés.

Entre vous et Mavi (ou toute autre personne dont les marques apparaissent sur le Site), Mavi (ou cette autre personne) est propriétaire et/ou utilisateur autorisé de toute marque de commerce, dénomination commerciale et/ou marque de service, déposée ou non, figurant sur le Site, et est titulaire des droits d'auteur ou licencié des Éléments présents sur le Site, sauf indication contraire. Les logos, designs, titres, slogans et noms de produits de Mavi, ainsi que les droits d'auteur, marques de commerce, marques de service, présentations commerciales et/ou autres droits de propriété intellectuelle afférents à ces éléments (collectivement, la « Propriété intellectuelle de Mavi Jeans Inc. »), appartiennent à Mavi ou à ses sociétés affiliées et leur utilisation est interdite sans l'autorisation écrite préalable et expresse de Mavi, laquelle peut être refusée à son entière discrétion. Aucun élément du Site ne saurait être interprété comme conférant une licence ou un droit d'utilisation de la Propriété intellectuelle de Mavi Jeans Inc. sans l'autorisation écrite préalable et expresse de Mavi.

Toute utilisation des Documents, sauf dans les conditions expressément prévues par les présentes, est strictement interdite. Aucun élément figurant sur le Site Web ou ailleurs ne saurait être interprété comme conférant, de manière expresse, implicite ou autre, une licence ou un droit d'utilisation des Documents.

XIII. VIOLATION DE DROITS D'AUTEUR ET/OU DE MARQUES DE COMMERCE

Si vous estimez qu'une œuvre présente sur le Site constitue une violation de vos droits d'auteur, de votre marque de commerce ou d'autres droits de propriété intellectuelle, veuillez nous en informer par écrit à l' adresse customersupport.ca@mavi.com en incluant les renseignements suivants :

1. Preuve de votre autorisation à agir au nom du propriétaire de l'œuvre protégée par le droit d'auteur ou de la marque de commerce ;

2. Une description de l'œuvre protégée par le droit d'auteur ou de la marque de commerce dont vous estimez qu'elle a été enfreinte ;

3. Description de l'emplacement sur le Site du contenu prétendument contrefait ; y compris le lien permanent où se trouve ce contenu ;

4. Votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;

5. Une déclaration de votre part attestant que vous croyez de bonne foi que l'utilisation contestée n'est pas autorisée par le titulaire du droit d'auteur ou du titulaire de la marque, son mandataire ou la loi ;

6. Une déclaration de votre part, faite sous peine de parjure, attestant que les informations ci-dessus contenues dans votre notification sont exactes et que vous êtes le titulaire du droit d'auteur ou le titulaire de la marque de commerce, ou que vous êtes autorisé à agir au nom du titulaire; et

7. Votre signature physique ou électronique.

XIV. INDEMNITÉ

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Mavi, ses sociétés affiliées, leurs fournisseurs de contenu et de services respectifs, ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés et agents respectifs, contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, coûts et dépenses, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, découlant de quelque manière que ce soit de votre utilisation du Site, de votre violation des Conditions ou de la publication ou de la transmission de tout matériel sur ou via le Site par vos soins, y compris, mais sans s'y limiter, toute réclamation d'un tiers selon laquelle les informations ou le matériel que vous fournissez enfreignent un droit de propriété intellectuelle d'un tiers.

XV. COMMUNICATIONS ÉCRITES

En utilisant le Site, vous acceptez que les communications avec nous se fassent principalement par voie électronique et que ces communications vous engagent, vous et Mavi.

XVI. INSCRIPTION, MOTS DE PASSE ET SÉCURITÉ

1. Pour accéder à certains de nos services, vous devrez remplir un formulaire d'inscription en ligne. Vous garantissez que toutes les informations que vous fournissez (« Informations d'inscription ») sont exactes et complètes et vous vous engagez à les mettre à jour afin qu'elles restent exactes et complètes.

2. Lors de votre inscription, vous créerez un mot de passe. Vous êtes seul responsable de toute utilisation de votre mot de passe sur le Site et de toutes les actions effectuées avec celui-ci. Votre mot de passe ne peut être utilisé que pour consulter les informations relatives aux transactions potentielles et réalisées, acheter ou annuler des achats de produits, modifier vos préférences, publier du contenu et, plus généralement, accéder au Site et à ses services et les utiliser conformément aux présentes Conditions. Vous êtes seul responsable de la confidentialité et de la sécurité de votre mot de passe et vous vous engagez à ne le divulguer à aucun tiers (à l'exception des tiers que vous avez autorisés à utiliser votre compte). Vous assumez l'entière responsabilité de toutes les transactions et autres activités effectuées via votre compte et vous acceptez de dégager Mavi, ses sociétés affiliées, leurs fournisseurs de contenu et de services respectifs ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés et agents respectifs de toute responsabilité concernant ces transactions ou activités. Vous vous engagez à informer immédiatement Mavi de toute perte, vol ou utilisation non autorisée, réelle ou suspectée, de votre compte ou de votre mot de passe. Mavi n'est pas tenue de vérifier la légalité ou la conformité de toute utilisation ou action effectuée avec votre mot de passe et ne saurait être tenue responsable de toute perte que vous pourriez subir du fait d'une telle utilisation ou action, ou de votre non-respect des conditions ci-dessus. Mavi prendra les mesures de sécurité raisonnables lors de l'utilisation d'Internet, du téléphone ou de tout autre moyen pour transmettre des données ou autres communications, mais décline expressément toute responsabilité quant à l'accès à ces données ou communications par des personnes ou entités non autorisées.

XVII. CONTENU PUBLIÉ ET SOUMISSIONS

1. Dans le cadre de votre utilisation du Site et des services qui y sont proposés, vous pouvez télécharger, publier, diffuser ou partager (collectivement, « publier ») du contenu et des éléments (notamment des photographies, des images que vous avez prises, des légendes et des commentaires), ou nous envoyer par courriel des éléments (notamment des photographies que vous avez prises, des articles que vous avez écrits, des légendes et des commentaires) que nous pouvons, à notre entière discrétion, vous autoriser à publier (collectivement, le « Contenu publié ») sur le Site. Vous accordez par les présentes à Mavi le droit et une licence mondiale d’utiliser le Contenu publié sur le Site et de promouvoir et de faire la publicité du Site et de Mavi de quelque manière que ce soit, et vous renoncez par les présentes à tout droit moral sur ce Contenu publié.

2. Vous garantissez également que si vous n'êtes pas titulaire de tels droits, le titulaire de ces droits y a renoncé de manière complète et effective et vous a valablement et irrévocablement concédé le droit d'accorder la licence susmentionnée. Vous reconnaissez et acceptez être seul responsable de la forme, du contenu et de l'exactitude de tout contenu publié. Vous vous engagez à ne publier aucun contenu faux ou inexact, ni à supprimer ou modifier tout contenu que vous n'avez pas publié. Vous êtes responsable de vos propres publications et de leurs conséquences. Vous vous engagez à ne pas effectuer les actions suivantes :

1. Ne publiez aucun contenu protégé par le droit d'auteur ou une marque déposée, sauf si vous en êtes le titulaire ou si vous avez obtenu l'autorisation du propriétaire (y compris les consentements et autorisations requis) pour le publier ;

2. Ne publiez aucun document révélant un secret commercial, sauf si vous êtes propriétaire de ce secret commercial ou si vous avez l'autorisation du propriétaire pour le publier ;

3. Publier tout contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle d'autrui ou les droits à la vie privée ou à l'image d'autrui ;

4. Publier tout contenu illégal, obscène, pornographique, sexuel, indécent, diffamatoire,
menaçant, harcelant, abusif ou haineux envers un autre utilisateur ou toute autre personne ou entité ;

5. Publier toute chaîne de lettres ou tout système pyramidal ; ou

6. Ne publiez aucun contenu contenant un virus, un cheval de Troie, un ver, une bombe logique ou tout autre programme informatique destiné à endommager, perturber, intercepter subrepticement ou s'approprier tout système, donnée ou information.

3. Mavi ne garantit ni l'exactitude, ni la fiabilité, ni la véracité des Contenus publiés et n'approuve aucune opinion exprimée par un utilisateur. Vous reconnaissez que toute utilisation des Contenus publiés par d'autres utilisateurs se fait à vos propres risques. Mavi ne vérifie pas l'identité des utilisateurs. En cas d'utilisation abusive des Contenus publiés, Mavi, ses sociétés affiliées, leurs fournisseurs de contenu et de services respectifs, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs ne pourront être tenus responsables. Mavi n'exerce aucun contrôle sur le comportement des utilisateurs du Site. En cas de litige avec un ou plusieurs utilisateurs, vous dégagez Mavi, ses sociétés affiliées, leurs fournisseurs de contenu et de services respectifs, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs de toute responsabilité concernant les dommages, pertes ou actions en justice, directs, indirects, spéciaux, accessoires, consécutifs, exemplaires ou punitifs, de toute nature, connus ou inconnus, soupçonnés ou non, divulgués ou non, découlant de ce litige ou y étant liés de quelque manière que ce soit. Mavi n'est pas tenu de contrôler ou de surveiller les Contenus publiés. Si Mavi constate la présence d'un Contenu publié qui pourrait ne pas être conforme aux présentes Conditions d'utilisation, Mavi peut enquêter sur cette allégation et décider, à son entière discrétion, d'agir ou non conformément à ces Conditions. Mavi décline toute responsabilité envers les utilisateurs quant à l'exécution ou la non-exécution de ces activités. Certains Contenus publiés peuvent être offensants, indécents, nuisibles, inexacts, répréhensibles, mal étiquetés ou présentés de manière trompeuse. Mavi vous invite à faire preuve de prudence et de bon sens lors de l'utilisation du Site.

4. MAVI se réserve le droit absolu de supprimer, sans préavis, tout contenu publié qu'elle juge inapproprié. Vous consentez à cette suppression et renoncez à toute réclamation à l'encontre de MAVI à ce titre.

5. MAVI décline toute responsabilité en cas de non-conservation du contenu publié ou d'autres éléments transmis via ce site. Il vous appartient de prendre des mesures pour conserver des copies de toutes les données, éléments, contenus ou informations que vous publiez sur le site.

6. Nous sommes heureux de recevoir vos commentaires. Compte tenu du grand nombre d'idées et de travaux déjà développés par Mavi ou qui nous ont été suggérés par des tiers, il est possible que toute idée, suggestion ou contribution que vous soumettez via ce site soit similaire à des informations, idées ou suggestions que nous connaissons déjà. En divulguant des informations, idées, suggestions ou tout autre document via ce site, vous acceptez que : (a) aucune relation de confidentialité ne soit établie et que le document ne soit pas soumis à titre confidentiel ; (b) aucune obligation de quelque nature que ce soit ne soit assumée par Mavi, ni ne puisse lui être imputée, du fait de cette soumission. De plus, Mavi décline toute responsabilité quant à l'utilisation de ces informations, idées ou suggestions.

XVIII. AVIS

Toute notification que vous nous adressez doit nous être transmise de préférence par courriel à l'adresse customersupport.ca@mavi.com . Nous pouvons également vous adresser des notifications à l'adresse courriel ou postale que vous nous avez fournie lors de votre commande.

XIX. NATURE LIANTE ; ATTRIBUTION

Les présentes Conditions générales et notre Politique de confidentialité vous lient, ainsi que nous et nos héritiers, successeurs et ayants droit respectifs. Comme indiqué ci-après, elles sont établies au profit de Mavi, de ses sociétés affiliées, de leurs fournisseurs de contenu et de services respectifs, et de leurs administrateurs, dirigeants, employés et mandataires respectifs. Vous ne pouvez céder, transférer, grever ou aliéner de quelque manière que ce soit vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions générales ou de notre Politique de confidentialité sans notre consentement écrit préalable et exprès, que nous pouvons refuser à notre entière discrétion. Nous pouvons céder, transférer, grever, sous-traiter ou aliéner de quelque manière que ce soit nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions générales et de notre Politique de confidentialité à tout moment.

XX. ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE

Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations relatives à une commande que vous avez passée, si ce manquement ou ce retard est dû à des événements indépendants de notre volonté (un « Cas de Force Majeure »). Un Cas de Force Majeure comprend tout acte, événement, absence d'événement, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprend notamment (sans que cette liste soit exhaustive) les éléments suivants :

1. Grèves, lock-out ou autres actions industrielles.

2. Troubles civils, émeutes, invasion, attentat terroriste ou menace d'attentat terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre.

3. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement de terrain, épidémie ou autre catastrophe naturelle.

4. Impossibilité d'utiliser les chemins de fer, les navires, les avions, les véhicules motorisés ou tout autre moyen de transport public ou privé.

5. Impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés.

6. Les actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement.

7. Toute grève, panne ou accident lié au transport maritime, postal ou autre.

L'exécution de toute commande que vous nous avez passée est suspendue pendant toute la durée de l'événement de force majeure, et nous bénéficions d'une prolongation de délai d'exécution équivalente. Nous mettrons tout en œuvre pour mettre fin à l'événement de force majeure ou trouver une solution permettant l'exécution de nos obligations malgré cet événement.

XXI. RENONCER

Le fait pour Mavi de ne pas exercer l'un quelconque de ses droits ou recours en vertu des présentes Conditions ne saurait constituer une renonciation à ces droits et recours. Une renonciation de notre part à un manquement ne saurait constituer une renonciation à tout manquement ultérieur. Aucune renonciation de notre part à l'une quelconque des présentes Conditions ne sera valable à moins d'être expressément qualifiée de renonciation et de vous être communiquée par écrit conformément aux dispositions de la section relative aux notifications (article 18) ci-dessus.

XXII. DIVISIBILITÉ

Si l'une quelconque de ces conditions générales ou l'une quelconque des dispositions d'une commande est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, cette condition ou disposition sera, dans cette mesure, dissociée des autres conditions et dispositions qui resteront pleinement valides dans toute la mesure permise par la loi.

XXIII. ACCORD INTÉGRAL

Les présentes Conditions générales et tout document auquel elles font expressément référence constituent l'intégralité de l'accord conclu entre vous et nous concernant leur objet et remplacent tout accord, entente ou arrangement antérieur, oral ou écrit, entre vous et nous. Vous et nous reconnaissons que, lors de la conclusion des présentes Conditions générales, ni vous ni nous ne nous sommes fondés sur une quelconque déclaration, engagement ou promesse faite par l'autre partie ou implicite dans le cadre de négociations antérieures à la conclusion de ces Conditions générales, sauf mention expresse dans les présentes.

XXIV. NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Vous serez soumis aux conditions générales et aux politiques de Mavi en vigueur au moment où vous commandez des produits chez nous ou utilisez le Site.

XXV. DROIT ET JURIDICTION

Tout litige découlant des présentes Conditions d'utilisation, de la Politique de confidentialité, de l'utilisation du Site, des produits vendus sur le Site et des services offerts par son intermédiaire, ou s'y rapportant, sera résolu conformément aux lois de la province de Colombie-Britannique, sans égard aux règles relatives aux conflits de lois. Tout litige, action ou procédure relatif aux présentes Conditions d'utilisation ou à votre accès au Site ou à son utilisation devra être porté devant les tribunaux de la province de Colombie-Britannique, dans la ville de Vancouver, en Colombie-Britannique, et vous consentez irrévocablement à la compétence exclusive de ces tribunaux. Mavi ne garantit pas que la consultation du Site ou le téléchargement de son contenu soient légaux.

XXVI. CLAUSE EN LANGUE FRANÇAISE

Les parties ont expressément demandé et exigé que les présentes Conditions générales et tous les documents connexes soient rédigés en anglais. Si ces Conditions générales sont disponibles dans une autre langue que l'anglais et que la version anglaise et cette autre version divergent, la version anglaise prévaudra.

XXVII. QUESTIONS ET COMMENTAIRES

Nous vous invitons à nous faire part de vos questions, commentaires et suggestions. Veuillez les envoyer à customersupport.ca@mavi.com .