Spécialiste en traitement des commandes e-commerce

TEMPS PARTIEL

Entrepôt Mavi, Vancouver, Colombie-Britannique

Nous recherchons une personne dynamique et rigoureuse pour gérer le traitement et l'expédition des commandes, retours et échanges de notre boutique en ligne depuis notre entrepôt. Ce poste est essentiel au sein de notre équipe e-commerce. La livraison rapide des commandes est cruciale pour la satisfaction de nos clients après-vente et, par conséquent, pour la réussite de notre activité e-commerce.

À propos de la marque

Fondée à Istanbul en 1991, notre marque de jeans est le fruit de plus de 20 ans d'expérience dans la maîtrise des tissus, des délavages et des dernières technologies du denim. Notre philosophie : créer des jeans à la coupe parfaite, alliant détails et élégance méditerranéens à des styles contemporains. Maîtrisant l'intégralité du processus de fabrication – de la conception au lavage, en passant par la production et la livraison – nous sommes en mesure de proposer un denim tendance et de la plus haute qualité aux meilleurs prix.

Aujourd'hui, Mavi est vendu dans plus de 4 000 magasins spécialisés, grands magasins et chaînes spécialisées dans plus de 50 pays, dont les États-Unis, le Canada, la Turquie, l'Australie, l'Allemagne, les Pays-Bas et la Russie.

Travailler chez Mavi

Notre siège social et notre entrepôt canadiens sont situés dans le quartier Main/Terminal de Vancouver. Nous formons une équipe dynamique et conviviale qui accorde une grande importance à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous offrons une rémunération et des avantages sociaux concurrentiels, incluant une allocation pour les produits.

Principales responsabilités :

Traiter les avoirs, les retours et les échanges
Traiter les commandes spéciales, les commandes téléphoniques et les commandes de maternité
Collaborer avec le service client et résoudre les problèmes liés aux commandes.
Assister au traitement quotidien des commandes pour 3 canaux de commerce électronique
Coordonner avec l'équipe de l'entrepôt la préparation et l'emballage des commandes.
S'assurer que les commandes sont prises en charge par les services de livraison appropriés aux heures prévues.
Suivre et gérer les transferts entre magasins
Suivre la consommation des matériaux d'emballage

Compétences et expérience souhaitées

Expérimenté et à l'aise dans la communication avec les clients
Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Passionné d'informatique et intéressé par le commerce électronique
Posséder une expérience et une aisance avec l'utilisation de la suite MS Office (Outlook, Word, Excel).
Soucieux du détail et très organisé, capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
Vous êtes aussi à l'aise dans un environnement dynamique que dans un environnement calme.
Motivé(e), doté(e) d'un fort sens des responsabilités
Une expérience en commerce électronique, Shopify et/ou Gorgias est fortement souhaitable.

Il s'agit d'un poste à temps partiel, situé dans notre entrepôt canadien près de Main St/Terminal Ave.

Veuillez soumettre votre CV et votre lettre de motivation à cs.ca@mavi.com .

Ce poste est réservé aux candidats qui résident actuellement au Canada et qui sont autorisés à y travailler.