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IMPÔTS ET DROITS

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Si vous avez passé une commande, vous la trouverez dans la section « Historique des commandes » de votre compte. Si votre commande n'apparaît pas sur cette page, cela signifie qu'elle n'a pas été enregistrée et vous devez retourner à votre panier pour finaliser votre achat. Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le détail de votre commande. Nous vous enverrons un second e-mail dès que votre commande aura été expédiée et que votre carte bancaire aura été débitée.

ANNULATION DE COMMANDE

Pour annuler ou modifier une commande récente, veuillez contacter le service client dès que possible. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 1-888-311-6284 ou par courriel à customersupport.ca@mavi.com . Veuillez prévoir jusqu'à deux jours ouvrables pour obtenir une réponse à votre demande par courriel. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande. Veuillez noter que notre système est conçu pour traiter les commandes très rapidement ; par conséquent, nous ne pouvons ni annuler ni modifier une commande une fois qu'elle a été expédiée. Si vous ne pouvez ni annuler ni modifier une commande, vous pouvez la retourner ou l'échanger gratuitement.

AJUSTEMENTS DE PRIX

Si un article que vous avez acheté précédemment est soldé dans les 7 jours suivant la date de votre commande initiale, nous procéderons à un ajustement de prix unique pour la différence. Pour demander un ajustement de prix, veuillez envoyer un courriel à customersupport.ca@mavi.com en indiquant votre numéro de commande, votre nom complet et votre adresse de facturation.

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