Expédition

OPTIONS DE LIVRAISON

Tous les colis sont expédiés par Postes Canada depuis notre entrepôt de Vancouver, en Colombie-Britannique, et nous offrons les options d'expédition suivantes :

Les boîtes postales, les zones rurales et éloignées, ainsi que les territoires peuvent nécessiter des jours supplémentaires.

Les commandes passées du lundi au vendredi avant midi (heure du Pacifique) seront expédiées le jour même. Les commandes passées du lundi au vendredi après midi (heure du Pacifique) seront expédiées le jour ouvrable suivant. Toutes les commandes passées les week-ends et jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant. En période de forte affluence, comme pendant les soldes et les fêtes, un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire.

Toutes les commandes sont soumises à une vérification de solvabilité. 

Les commandes expédiées en express ou en priorité doivent être passées du lundi au vendredi avant midi (heure du Pacifique) pour être expédiées le jour même. Si elles sont reçues après midi (heure du Pacifique), elles seront expédiées le jour ouvrable suivant.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Le délai total de réception de votre commande correspond à la somme du temps de traitement (authentification du paiement et emballage) et du temps d'expédition (le temps nécessaire pour que votre commande parvienne de notre entrepôt à votre adresse de livraison).

Notre entrepôt est fermé le soir, le week-end et les jours fériés. Seules les commandes passées du lundi au vendredi avant midi (heure du Pacifique) seront traitées le jour même. Les commandes passées en dehors de ces horaires seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Pendant les soldes et les périodes de fêtes, le délai de traitement peut être plus long en raison d'un volume de commandes très élevé.

Les commandes comportant des articles personnalisés, notamment des empiècements pour vêtements de maternité et des ourlets, nécessitent un délai de traitement supplémentaire. Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement de ces commandes.

ADRESSES MULTIPLES

Vous ne pouvez faire livrer qu'une seule adresse par commande. Veuillez passer des commandes séparées pour les articles nécessitant une livraison à plusieurs adresses.

IMPÔTS ET DROITS

Nous n'appliquons pas de droits de douane, car toutes les commandes sont expédiées au Canada, à des adresses canadiennes. Les taxes applicables aux commandes sont déterminées par la province ou le territoire de l'adresse de livraison.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande passée, vous pouvez en consulter le statut à tout moment en vous connectant à votre compte et en accédant à la page « Historique des commandes ». Vous y trouverez l’historique complet de vos commandes ainsi que votre numéro de suivi.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son acheminement en consultant votre historique de commandes ou en vous référant au courriel de confirmation d'expédition que vous avez reçu et en cliquant sur le numéro de suivi. L'activation de votre numéro de suivi sur le site Web de Postes Canada peut prendre jusqu'à 24 heures.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

Veuillez consulter l'un de nos sites internationaux pour les commandes hors du Canada :

› Australie

> Allemagne

> Dinde

› États-Unis